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どんなお手伝いができますか？
[email protected] までメールしてください。すべてのメールに本物の人が目を通し、たいていは数日以内にお返事します。スマホの機種と、あればフレンドコードを書いていただけると助かります。
今まさに危険な状況にある場合は、お住まいの地域の緊急通報番号に電話してください。だれかと話したいときは、アプリの「設定 › サポートと相談窓口」を開くか、findahelpline.com で、お近くの無料で秘密の守られる相談窓口をさがしてください。
よくある質問
Cloudbunが、やっていないことを見つけてしまった。
ふりかえりで、「受け取る」をタップする前にまちがっているものをオフにしてください。オフにしたものには何も支払われません。
Cloudbunが「シンプルにメモしている」と言うのはなぜ？
無料アカウントでは、スマホに内蔵のAIがあれば、かしこい返事が1日3回まで届きます。スマート読み取りは月5回で、今日をまとめるときや「一日を読む」をタップしたときに、Cloudbunがその日を全部読みます。回数を使いきったあとや、オフラインのとき、スマート読み取りをオフにしているときも、Cloudbunはちゃんと話を聞き、用意した言葉で返事をし、チェックインのごほうびも支払い、スマホの中でシンプルに推測します。Cloudbun Plusでは、返事はいつでもかしこく、スマート読み取りは1日10回になります。
Cloudbun Plusを解約するには？
サブスクリプションはAppleで管理されています。iPhoneで：設定 › ユーザー名 › サブスクリプション › Cloudbun。更新の24時間以上前までに解約してください。
返金はできますか？
お支払いはAppleを通じて行われるため、返金もAppleを通じて行われます。reportaproblem.apple.com をご利用いただくか、私たちにメールしていただければお手伝いします。
購入したものが届かない。
アプリでCloudbun Plusを開いて「復元」をタップしてください。購入したときと同じAppleまたはGoogleのアカウントでサインインしているか確認してください。それでも見つからない場合は、日付とストアの注文番号を添えてメールしてください。
新しいスマホに引っこしたい。
サインインしているあいだ、Cloudbunは島と日記のプライベートなバックアップを保存しています。新しいスマホで同じAppleまたはGoogleのアカウントでサインインし、「戻す」をタップしてください（はじめの設定中は「前に遊んだことがある」）。「設定 › プライバシーとデータ › データを書き出す」でコピーを保存することもできます。
フレンドを外すには？
「フレンド」で相手の横の3つの点をタップし、「フレンド解除」を選んでください。「ブロック」にすると、相手はあなたを追加したり、遊びに来たり、何かを送ったりできなくなります（相手には通知されません）。「報告」では、何があったかを私たちにメールで送れます。
アカウントを削除するには？
アプリで「設定 › プライバシーとデータ › データを削除」から。くわしい手順とメールでの依頼方法は、アカウントの削除にあります。
何かがおかしいみたい。
何があったかを、できればスクリーンショットといっしょにメールしてください。「設定 › プライバシーとデータ › クラッシュレポートを送信」がオンなら、すでにクラッシュの情報が届いているかもしれません（書いた内容は決して含まれません）。