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Wie können wir helfen?
Schreib uns an [email protected]. Ein echter Mensch liest jede E-Mail, meist innerhalb von ein paar Tagen. Es hilft, wenn du dein Handymodell angibst und, falls vorhanden, deinen Freundescode.
Wenn du gerade in Gefahr bist, ruf den Notruf an. Wenn du mit jemandem reden möchtest, öffne in der App Einstellungen › Hilfe und Hilfetelefone, oder geh auf findahelpline.com, um kostenlose, vertrauliche Hilfetelefone in deiner Nähe zu finden.
Häufige Fragen
Mein Cloudbun hat etwas bemerkt, das ich gar nicht gemacht habe.
Schalte im Rückblick alles aus, was nicht stimmt, bevor du auf Einsammeln tippst. Für ausgeschaltete Einträge gibt es nichts.
Warum sagt mein Cloudbun, dass es sich einfachere Notizen macht?
Kostenlose Konten bekommen bis zu 3 smarte Antworten am Tag, geschrieben von der KI deines Handys, wenn es eine hat, und 5 Smart-Check-ins im Monat, bei denen dein Cloudbun deinen ganzen Tag liest, wenn du ihn abschließt oder auf „Meinen Tag lesen“ tippst. Danach, wenn du offline bist oder das smarte Lesen ausgeschaltet ist, hört dein Cloudbun trotzdem zu, antwortet mit eigenen vorbereiteten Worten, zahlt deinen Check-in aus und schätzt einfacher auf deinem Handy. Mit Cloudbun Plus ist jede Antwort smart, und es gibt bis zu 10 Smart-Check-ins am Tag.
Wie kündige ich Cloudbun Plus?
Abos werden über Apple verwaltet. Auf deinem iPhone: Einstellungen › dein Name › Abonnements › Cloudbun. Kündige mindestens 24 Stunden vor der Verlängerung.
Kann ich eine Erstattung bekommen?
Zahlungen laufen über Apple, also auch Erstattungen. Nutze reportaproblem.apple.com, oder schreib uns eine E-Mail, dann helfen wir.
Mein Kauf ist nicht angekommen.
Öffne Cloudbun Plus in der App und tipp auf Wiederherstellen. Achte darauf, dass du mit demselben Apple- oder Google-Konto angemeldet bist, mit dem du gekauft hast. Fehlt er immer noch? Schreib uns mit dem Datum und der Bestellnummer des Stores.
Ich ziehe auf ein neues Handy um.
Solange du angemeldet bist, bewahrt Cloudbun ein privates Backup deiner Insel und deines Tagebuchs auf. Melde dich auf dem neuen Handy mit demselben Apple- oder Google-Konto an und tipp auf „Zurückholen“ (bei der Einrichtung „Ich hab schon mal gespielt“). Du kannst auch über Einstellungen › Datenschutz und deine Daten › Meine Daten exportieren eine Kopie behalten.
Wie entferne ich jemanden aus meinen Freunden?
Tipp unter Freunde auf die drei Punkte neben der Person und wähl Entfreunden. Blockieren verhindert, dass sie dich hinzufügt, besucht oder dir etwas schickt (sie erfährt nichts davon), und über Melden kannst du uns per E-Mail schreiben, was passiert ist.
Wie lösche ich mein Konto?
In der App: Einstellungen › Datenschutz und deine Daten › Meine Daten löschen. Alle Schritte, und wie du per E-Mail darum bittest, findest du unter Konto löschen.
Etwas sieht kaputt aus.
Schreib uns, was passiert ist, und wenn möglich mit Screenshot. Wenn Einstellungen › Datenschutz und deine Daten › Absturzberichte senden an ist, haben wir den Absturz vielleicht schon (nie, was du schreibst).