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Comment pouvons-nous t'aider ?
Écris-nous à [email protected]. Une vraie personne lit chaque e-mail, en général sous deux ou trois jours. Ça aide d'indiquer le modèle de ton téléphone et, si tu en as un, ton code ami.
Si tu es en danger maintenant, appelle le numéro d'urgence de ton pays. Pour parler à quelqu'un, ouvre Réglages › Aide et lignes d'écoute dans l'appli, ou va sur findahelpline.com pour trouver des lignes d'écoute gratuites et confidentielles près de chez toi.
Questions fréquentes
Mon cloudbun a repéré quelque chose que je n'ai pas fait.
Dans le récap, désactive tout ce qui est faux avant de toucher Récupérer. Rien n'est versé pour les éléments désactivés.
Pourquoi mon cloudbun dit-il qu'il prend des notes plus simples ?
Les comptes gratuits ont jusqu'à 3 réponses intelligentes par jour, écrites par l'IA de ton téléphone quand il en a une, et 5 lectures intelligentes par mois : ton cloudbun lit alors toute ta journée quand tu la boucles ou que tu touches Lis ma journée. Ensuite, ou hors ligne, ou si la lecture intelligente est désactivée, ton cloudbun t'écoute toujours, répond avec ses propres mots tout prêts, verse toujours la récompense de ta visite et fait des estimations plus simples sur ton téléphone. Avec Cloudbun Plus, chaque réponse est intelligente et tu as jusqu'à 10 lectures par jour.
Comment résilier Cloudbun Plus ?
Les abonnements sont gérés par Apple. Sur ton iPhone : Réglages › ton nom › Abonnements › Cloudbun. Résilie au moins 24 heures avant le renouvellement.
Puis-je obtenir un remboursement ?
Les paiements passent par Apple, les remboursements aussi. Va sur reportaproblem.apple.com, ou écris-nous et on t'aidera.
Mon achat n'est pas arrivé.
Ouvre Cloudbun Plus dans l'appli et touche Restaurer, en vérifiant que tu utilises le même compte Apple ou Google que pour l'achat. Toujours rien ? Écris-nous avec la date et le numéro de commande de la boutique.
Je change de téléphone.
Tant que ton compte est connecté, Cloudbun garde une sauvegarde privée de ton île et de ton journal. Sur le nouveau téléphone, connecte-toi avec le même compte Apple ou Google et touche « La ramener » (pendant la configuration, « J'ai déjà joué »). Tu peux aussi garder une copie avec Réglages › Confidentialité et données › Exporter mes données.
Comment retirer un ami ?
Dans Amis, touche les trois points à côté de son nom et choisis Retirer de mes amis. Bloquer l'empêche de t'ajouter, de te rendre visite ou de t'envoyer quoi que ce soit (cette personne n'en est pas informée), et Signaler te permet de nous raconter par e-mail ce qui s'est passé.
Comment supprimer mon compte ?
Dans l'appli : Réglages › Confidentialité et données › Supprimer mes données. Toutes les étapes, et comment faire la demande par e-mail, sont sur Supprimer ton compte.
Quelque chose a l'air cassé.
Raconte-nous par e-mail ce qui s'est passé, avec une capture d'écran si tu peux. Si Réglages › Confidentialité et données › Envoyer les rapports de plantage est activé, nous avons peut-être déjà reçu le plantage (jamais ce que tu écris).