무엇을 도와드릴까요?

[email protected]으로 메일을 보내 주세요. 모든 메일은 사람이 직접 읽고, 보통 2~3일 안에 확인해요. 휴대폰 기종과, 있다면 친구 코드를 함께 적어 주면 도움이 돼요.

지금 위험한 상황이라면 지역 긴급 번호로 전화하세요. 이야기할 사람이 필요하다면 앱에서 설정 › 도움과 상담 전화를 열거나, findahelpline.com에서 가까운 무료 비밀 보장 상담 전화를 찾아보세요.

자주 묻는 질문

Cloudbun이 제가 하지 않은 걸 알아챘어요.

하루 정리에서 받기를 누르기 전에 틀린 항목을 꺼 주세요. 꺼진 항목에는 보상이 지급되지 않아요.

Cloudbun이 왜 더 간단하게 메모한다고 하나요?

무료 계정은 휴대폰에 내장 AI가 있다면 똑똑한 답장을 하루 3번까지 받을 수 있고, 스마트 체크인은 한 달에 5번이에요. 마무리하거나 '내 하루 읽기'를 누르면 Cloudbun이 하루 전체를 읽는 기능이에요. 다 쓴 뒤나 오프라인일 때, 또는 스마트 읽기를 꺼 두었을 때도 Cloudbun은 여전히 이야기를 듣고, 준비해 둔 말로 답하고, 체크인 보상을 주며, 휴대폰에서 더 간단하게 짐작해요. Cloudbun Plus에서는 모든 답장이 똑똑해지고 스마트 체크인이 하루 10번으로 늘어요.

Cloudbun Plus는 어떻게 해지하나요?

구독은 Apple에서 관리돼요. iPhone에서: 설정 › 내 이름 › 구독 › Cloudbun. 갱신 최소 24시간 전에 해지하세요.

환불받을 수 있나요?

결제는 Apple을 통해 이루어지므로 환불도 마찬가지예요. reportaproblem.apple.com을 이용하시거나, 메일을 주시면 도와드릴게요.

구매한 게 들어오지 않았어요.

앱에서 Cloudbun Plus를 열고 복원을 누르세요. 구매할 때 쓴 Apple 또는 Google 계정으로 로그인되어 있는지 확인해 주세요. 그래도 없다면 날짜와 스토어 주문 번호를 적어 메일을 보내 주세요.

새 휴대폰으로 옮겨요.

로그인되어 있는 동안 Cloudbun은 섬과 일기의 비공개 백업을 보관해요. 새 휴대폰에서 같은 Apple 또는 Google 계정으로 로그인하고 "다시 가져오기"를 누르세요(처음 설정할 때는 "해 본 적 있어요"). 설정 › 개인정보와 내 데이터 › 내 데이터 내보내기로 사본을 보관할 수도 있어요.

친구는 어떻게 삭제하나요?

친구 화면에서 친구 옆의 점 세 개를 누르고 친구 끊기를 고르세요. 차단하면 상대가 나를 추가하거나, 놀러 오거나, 무언가를 보낼 수 없어요(상대에게 알리지 않아요). 신고를 누르면 무슨 일이 있었는지 메일로 알려 주실 수 있어요.

계정은 어떻게 삭제하나요?

앱에서: 설정 › 개인정보와 내 데이터 › 내 데이터 삭제. 자세한 단계와 메일로 요청하는 방법은 계정 삭제에 있어요.

뭔가 고장 난 것 같아요.

무슨 일이 있었는지, 가능하면 스크린샷과 함께 메일로 알려 주세요. 설정 › 개인정보와 내 데이터 › 오류 보고서 보내기가 켜져 있다면 이미 오류 정보를 받았을 수도 있어요(쓴 내용은 절대 포함되지 않아요).