Política de privacidad

Esta es una traducción para tu comodidad. Si difiere de la versión en inglés, prevalece la versión en inglés.

Vigente desde el 31 de octubre de 2026 · Se aplica a la app Cloudbun para iPhone y a cloudbun.app.

Quiénes somos

Cloudbun está hecho por el equipo de Cloudbun ("nosotros"). El responsable del tratamiento es el desarrollador que figura como vendedor en la página de Cloudbun en App Store. Somos el responsable del tratamiento de los datos personales descritos aquí. Preguntas o solicitudes: [email protected].

Lo que se queda en tu teléfono

Cloudbun guarda tus cosas más personales en tu dispositivo, en el almacenamiento privado de la app en tu teléfono. Si inicias sesión, también se respaldan en tu cuenta (consulta "Tu copia de seguridad" más abajo); sin la sesión iniciada, no se envían a nuestros servidores:

• tus chats con tu cloudbun, tus días del diario y los resúmenes de los días, tus estados de ánimo y el calendario de estados de ánimo
• tus notas y pendientes, tus hábitos y el jardín de hábitos
• las entradas del tarro de preocupaciones y del pozo de gratitud, y el historial de actividades de cuidado
• las sesiones del temporizador de concentración
• tu monedero, misiones, colecciones y la mayor parte del progreso del juego

Como otros datos de apps, esto puede incluirse en las copias de seguridad de tu propio teléfono (iCloud o Google), que Apple o Google gestionan según sus condiciones. Puedes elegir cuánto tiempo se conservan los días del diario en Ajustes › Privacidad y tus datos › Conservar mi diario (para siempre, 1 año o 90 días), y puedes exportarlo en Ajustes › Privacidad y tus datos › Exportar mis datos.

Tu copia de seguridad

Mientras tienes la sesión iniciada, la app guarda una copia de seguridad de tu Cloudbun en nuestro servidor, así que al iniciar sesión en un teléfono nuevo vuelve todo: tu isla, tu monedero y tu progreso, tus días del diario y sus resúmenes, charlas, notas, hábitos, estados de ánimo, tarro de preocupaciones, pozo de gratitud y tus ajustes. Se actualiza poco después de que algo cambie en tu teléfono.

• Solo tu cuenta puede leerla: ni tus amigos ni otros jugadores. Se almacena cifrada en reposo (nosotros tenemos la clave en nuestro servidor, así que no es un cifrado de extremo a extremo) y se envía a través de una conexión cifrada. Nunca se usa para entrenar IA, nunca la lee la IA y nunca se usa con fines publicitarios.
• Si la copia de seguridad supera unos 3 MB, los chats más antiguos se quedan solo en tu teléfono y la app te lo indica en Ajustes; todo lo demás se incluye siempre.
• Si tanto tu teléfono como tu cuenta tienen una isla, la app te pregunta cuál conservar. Nunca las mezcla ni reemplaza una sin preguntar.
• Cerrar sesión detiene las copias de seguridad (tus datos se quedan en tu teléfono). Eliminar tu cuenta elimina también la copia de seguridad. La etiqueta del temporizador que escribes en Concentración y las apps que pausas no se incluyen.

Lo que almacenamos en nuestros servidores

Nuestro backend funciona en Supabase (base de datos, inicio de sesión y funciones de servidor) en los Estados Unidos (US East, Virginia). Contiene lo necesario para tu cuenta, tu copia de seguridad, tu isla y tus amigos:

Hablar con tu cloudbun (IA)

Tu cloudbun responde a cada mensaje al instante. En el plan gratuito, esa respuesta se genera en tu teléfono (con la IA integrada de tu propio teléfono, si la tiene, o eligiéndola entre frases ya preparadas), y no se envía nada.

Tus mensajes salen de tu teléfono cuando tu cloudbun lee tu día: cuando tocas Cerrar el día o Lee mi día y hay una lectura inteligente disponible. Entonces la app envía los mensajes del día a nuestro servidor, que pide a nuestro proveedor de servicios de IA que identifique lo que hiciste y lo que planeas hacer, y que escriba una respuesta sobre tu día. Esa solicitud contiene:

• los mensajes del día desde la última vez que tu cloudbun los leyó (como máximo 20 mensajes y 3000 caracteres; se conservan los más recientes), cada uno de hasta 1000 caracteres
• como contexto, hasta 8 mensajes anteriores de ese día que ya se habían leído (los tuyos y las respuestas de tu cloudbun)
• tus pendientes abiertos (hasta 15), las cosas ya anotadas hoy y los nombres de tus hábitos
• tu fecha y hora locales, y el nombre de tu cloudbun

Con Cloudbun Plus, cada mensaje también se envía a nuestro servidor para obtener una respuesta rápida, junto con hasta 6 mensajes anteriores del mismo día y el nombre de tu cloudbun.

Tú decides: la app pregunta una vez antes de enviar nada, y puedes cambiarlo en cualquier momento en Ajustes. Si dices que no, no se envía nada; las respuestas se generan en tu teléfono y tu cloudbun hace estimaciones aproximadas en tu teléfono cuando cierras el día.

Para tus historias (con Plus: la historia del domingo y la mensual), la app envía un breve resumen de esa semana o ese mes: estados de ánimo, recuentos, etiquetas breves de cosas que hiciste, nombres de hábitos y rachas. Sin Plus, o con la IA desactivada, no se envía nada para las historias.

Nuestro servidor funciona en Google Cloud Run en los Estados Unidos (us-central1). No almacena tus palabras ni las escribe en registros. Sus registros contienen un identificador de cuenta con hash unidireccional, el tipo de solicitud, los tiempos, los recuentos de tokens y el costo. Google procesa la solicitud para generar la respuesta; las solicitudes pueden gestionarse en cualquier región donde Google ofrezca estos modelos. Según las condiciones de pago de Google Cloud que utilizamos, Google no usa estas solicitudes para entrenar sus modelos.

Antes de enviar nada, la app revisa el mensaje en busca de señales de que puedas estar en peligro. Si las encuentra, no se envía nada, no se otorga ninguna recompensa y tu cloudbun muestra líneas de ayuda reales de tu región. Nuestro servidor vuelve a hacer la misma comprobación.

Cuando no hay una lectura inteligente disponible (sin conexión, si agotaste tu cupo, sin la sesión iniciada o con la IA desactivada), tu cloudbun hace estimaciones aproximadas en tu teléfono y no se envía nada.

La IA puede equivocarse. Antes de recoger, puedes desactivar en el resumen cualquier cosa que haya detectado.

Voz

Si hablas en lugar de escribir, el reconocimiento de voz de tu teléfono convierte tu voz en texto. Según tu teléfono y tus ajustes, Apple puede procesar el audio en el dispositivo o en sus servidores, según sus propias condiciones de privacidad. Cloudbun conserva solo las palabras. Nunca graba ni almacena audio. Cuando tu teléfono puede reconocer la voz en el propio dispositivo, Cloudbun le pide que lo haga y le pasa como pistas el nombre de tu cloudbun, el nombre de la isla, los nombres de tus hábitos y tus pendientes abiertos; esas pistas nunca van a un servicio de voz que pueda funcionar en línea.

Uso anónimo e informes de errores

Para encontrar errores y ver qué partes de la app se usan, la app envía estos informes anónimos. Los informes de errores están activados a menos que los desactives. Los eventos de uso están activados a menos que los desactives, excepto en la UE, el EEE, el Reino Unido y Suiza, donde la app pregunta primero y no envía nada hasta que digas que sí. Ambos interruptores están en Ajustes › Privacidad y tus datos.

• eventos de uso a PostHog (servidores en EE. UU.): aperturas de la app, qué pantallas abres (solo el nombre de la pantalla), pasos de la configuración inicial, recuentos de cosas recogidas, objetos colocados o comprados, subidas de nivel y eventos similares, además de si están activados un lector de pantalla, el texto más grande, el texto en negrita, el movimiento reducido (el del teléfono o la opción Menos movimiento de la propia app) o el modo oscuro, para saber qué hacer más accesible. Solo se permiten números, valores de sí/no e identificadores de objetos. No hay grabación de sesiones, ni búsqueda de ubicación, ni nunca ningún texto que hayas escrito o dicho.
• informes de errores a Sentry: el tipo de error, dónde ocurrió en el código y datos básicos del dispositivo, con los datos del usuario, el texto en pantalla y los mensajes de error eliminados.

Desactiva cualquiera de los dos en cualquier momento y no se enviará nada más de ese tipo.

Compras

Cloudbun Plus y las Estrellas se venden a través de App Store, que gestiona el pago. Nunca vemos los datos de tu tarjeta. Usamos RevenueCat para verificar las compras; recibe de la tienda el identificador de tu cuenta de Cloudbun y los datos de tu compra y suscripción. Cuando eliminas tu cuenta, también le pedimos a RevenueCat que elimine su registro sobre ti.

Códigos de creador

Si escribes el código de un creador en la app, guardamos qué creador era, el identificador de RevenueCat de tus compras (anónimo salvo que hayas iniciado sesión) y un identificador aleatorio que la app crea para este teléfono (para dar las Estrellas gratis una vez por teléfono; no es un identificador del hardware). También añadimos el código a tu registro en RevenueCat. Así podemos pagar al creador una parte de tu Plus. El creador solo ve totales y un identificador codificado por cada pago, nunca tu nombre, correo ni cuenta. Si eliminas tu cuenta, el vínculo con ella se elimina; queda un registro anónimo de cada pago para poder pagar al creador.

Notificaciones, widgets y pausa de apps

• Los recordatorios se programan en tu teléfono. Actualmente no recopilamos tokens de notificaciones push.
• Los widgets leen una pequeña instantánea de la app en tu teléfono (nombre de la isla, una imagen de tu isla o tu habitación, nombres de plantas y hasta 3 pendientes abiertos).
• Actualizaciones de la app: la app consulta el servicio de actualizaciones de Expo (EAS Update) para recibir pequeñas actualizaciones. Esa consulta incluye la versión de la app, la plataforma de tu teléfono y un identificador de instalación aleatorio, nunca tu cuenta ni nada que hayas escrito.
• Tiempo en pantalla en iPhone (cuando está disponible): las apps que eliges se quedan en el sistema Tiempo en pantalla de Apple en tu dispositivo; Cloudbun no puede ver qué apps elegiste.

Lo que pueden ver tus amigos

Los amigos que añades con tu código de amigo pueden ver tu isla, el nombre y el aspecto de tu cloudbun, tu nivel, los bichitos que viven en tu isla, las pegatinas del libro de visitas y los corazones de amistad. Nunca pueden ver tu diario, charlas, notas, hábitos ni estados de ánimo.

Por qué usamos tus datos (bases jurídicas)

• Para prestarte la app que pediste (ejecución de un contrato): tu cuenta, tu copia de seguridad, tus amigos y tus compras.
• Intereses legítimos: mantener la seguridad del servicio, prevenir abusos (por ejemplo, límites de frecuencia y topes de uso razonable), solucionar problemas (informes de errores) y, fuera de la UE, el EEE, el Reino Unido y Suiza, eventos de uso anónimos. Puedes oponerte desactivando cualquiera de ellos en Ajustes.
• Consentimiento: en la UE, el EEE, el Reino Unido y Suiza, los eventos de uso anónimos; en todas partes, el envío de tus conversaciones a la IA, el micrófono y el reconocimiento de voz, y las notificaciones. Puedes retirar tu consentimiento en cualquier momento en Ajustes o en los ajustes de tu teléfono.
• Obligaciones legales: por ejemplo, conservar los registros de compra cuando la ley lo exija.

Con quién compartimos datos

Solo compartimos datos con proveedores de servicios que los tratan por cuenta nuestra en virtud de un contrato, y solo de la forma descrita anteriormente:

También podemos divulgar información si la ley lo exige, para proteger la seguridad de alguien o como parte de una venta o reorganización de nuestro negocio (en cuyo caso esta política seguirá aplicándose a tus datos). No vendemos datos personales ni los compartimos para publicidad conductual entre contextos.

Transferencias internacionales

Nuestros servidores y varios proveedores se encuentran en los Estados Unidos. Cuando los datos se transfieren desde el Reino Unido, el EEE o Suiza a otros países, nos basamos en las garantías que ofrecen nuestros proveedores, como las cláusulas contractuales tipo de la UE y el Marco de Privacidad de Datos UE-EE. UU., cuando corresponda.

Cuánto tiempo los conservamos

• Los datos del servidor (cuenta, copia de seguridad, isla, amigos, contadores de uso, registros de compra) se conservan mientras exista tu cuenta y se eliminan cuando eliminas tu cuenta.
• Los registros del servidor con identificadores con hash unidireccional se conservan durante 30 días.
• Los datos de uso anónimos y los informes de errores se conservan hasta 90 días.
• Los datos de tu teléfono permanecen allí hasta que los elimines, elimines la app o superen el plazo que hayas fijado en el ajuste de conservación del diario.

Tus derechos y opciones

Según dónde vivas, puedes tener derecho a acceder a tus datos personales, rectificarlos, eliminarlos o exportarlos, a oponerte a algunos usos o limitarlos, y a retirar tu consentimiento. En la app:

• Exportar: Ajustes › Privacidad y tus datos › Exportar mis datos guarda un archivo con todo lo que Cloudbun conserva en tu teléfono.
• Eliminar: Ajustes › Privacidad y tus datos › Eliminar mis datos elimina tu cuenta y sus datos del servidor, y borra los datos de la app en ese teléfono.
• Analítica: Ajustes › Privacidad y tus datos › Compartir uso anónimo, y Enviar informes de errores.
• IA: Ajustes › Privacidad y tus datos, el interruptor para que tu cloudbun lea tu día con IA.

Para cualquier otra cosa, incluida una copia de los datos que hay en nuestros servidores, escribe a [email protected] desde la dirección con la que inicias sesión. Te responderemos en un plazo de 30 días. También puedes presentar una reclamación ante tu autoridad local de protección de datos.

Residentes de California: recopilamos las categorías descritas anteriormente (identificadores, tu copia de seguridad, el contenido que eliges enviar a la IA y la actividad en la app) para los fines descritos anteriormente. No vendemos ni compartimos información personal, y no usamos información personal sensible para inferir características sobre ti. No recibirás un trato diferente por ejercer tus derechos.

Menores

Cloudbun es para personas de 13 años o más. En algunos países necesitas tener más edad (por ejemplo, 16 años) para usarla sin el permiso de tu madre, padre o tutor. No recopilamos a sabiendas datos de menores de 13 años. Si crees que un menor de 13 años tiene una cuenta, escríbenos y la eliminaremos.

Seguridad

Los datos viajan por conexiones cifradas (HTTPS). Los datos del servidor están protegidos por reglas de acceso para que cada cuenta solo pueda acceder a sus propios datos, y las claves del servidor nunca se incluyen en la app. Ningún sistema es perfecto, así que mantén tu teléfono bloqueado y protege la cuenta con la que inicias sesión.

Cambios

Si modificamos esta política, actualizaremos la fecha que aparece al principio y, si los cambios son importantes, te avisaremos en la app antes de que entren en vigor.

Contacto

Cloudbun · [email protected]